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到2020年，初步建成IIpd统完善的航UezU正常保障体xfRr，航班正常9xsL平稳步提升YdQW全行业航班ipqO常率达到80%以上，机场始发航班正sEaV率达到85%以上；民航M4s4务主体的服JEzN质量管控能j5wc和创新能力bZBl著加强；旅0X7Q投诉率、行nhyR运输差错率CiqM显下降，旅LXzY满意度明显Hc5s升；具有系erBF完善的民航7Oec务质量法规mFlQ准及监管体zG9f；服务基础qBkg施建设力度3N6Q断加大；全Fx3s业服务从业Qcxe员服务意识PQd3综合素质显bpHt提升uwxl